Тайный покупатель

Тайный покупатель – человек, совершающий покупку в магазине с целью оценить качество обслуживания, уровень продавцов и сервиса торговой точки. Это самый эффективный инструмент для проверки менеджеров по продажам, продавцов, а также для исследования торговых объектов конкурентов.

Эффективность

Эффективность деятельности тайного покупателя зависит от соблюдения следующих алгоритмов:

  • предельно четкие критерии оценки с всевозможными пояснениями;
  • реальная «легенда»;
  • предварительная подготовка и инструктаж тайного покупателя;
  • наличие листов оценки.

В хоте проверки тайный покупатель должен оценить и зафиксировать данные о доброжелательности, профессионализме, грамотности продавцов, насколько быстро идет обслуживание, есть ли очереди, чисто ли в помещении и все ли pos-материалы используются персоналом.

Для того чтобы «тайного агента» не разоблачили, он должен вести себя максимально естественно и не задавать слишком много вопросов. Для подтверждения достоверности информации, такого сотрудника можно снарядить качественным звукозаписывающим устройством. Аудиозапись процесса покупки и разговора с продавцом не даст пропустить ничего важного и предотвратит возможность фальсификации результатов.

Почему, сравнив все предложения на рынке
будущие клиенты выбирают нас

Проведение комплексных мероприятий от идеи до полной реализации

Промо персонал привлекательной внешности, эффективный кпд

Опыт организации рекламных кампаний более 12 лет

Прозрачная и подробная отчетность, официальный договор

Безкомпромиссная система
мотивации персонала

Широкий охват регионов России

От Вас требуется задача, остальное сделаем мы:

Выезд квалифицированных специалистов на место, для оценки объекта и разработки оптимального проекта. Подготовка эскизов и привязок для предоставления для согласования. Производство необходимых элементов и конструкций. Монтаж конструкции на месте. Фотоотчет.

Вызвать представителя

Наши клиенты

Обратный звонок

Оставьте ваш номер, мы перезвоним и проконсультируем вас или примем заявку на расчет стоимости кампании.




Оставляя данные на сайте вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Получить прайс-лист

Оставьте ваши контакты и мы сразу же вышлем вам на почту подробный прайс-лист с ценами




Оставляя данные на сайте вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности